FAQ POUR L’APP BUDWEISER SPORTS

QUOI DE NEUF DANS L’APP BUDWEISER SPORTS?

Enfin, tous tes sports préférés se retrouvent dans une seule appli avec, en plus, un nouveau look et de nouvelles fonctions excitantes! D’autres bonnes nouvelles? Plus besoin de te reconnecter manuellement à tes appareils. Tu n’as maintenant qu’à ouvrir l’app et à cliquer sur « Suivre les matchs du jour ». Tu verras alors apparaître toutes les parties à l’horaire de tes équipes sélectionnées. Ton appareil (ou tes appareils) s’illuminera alors quand une de tes équipes marquera ce jour-là.

Table des matières

    OUVRIR UN COMPTE

    Comment est-ce que je m’inscris?

    Plus de mots de passe à retenir! Tu peux ouvrir une session simplement en utilisant un de tes comptes préférés comme Facebook, Twitter, Google ou autre. Dès qu’un compte est créé à ton nom et que tu as confirmé avoir l’âge requis, tu peux enregistrer tes appareils, t’abonner aux sports de ton choix et suivre les parties.

    Et si je n’utilise aucun de ces services?

    S’inscrire sur Facebook, Twitter, Amazon, Google (incluant Gmail), Microsoft ou Yahoo est gratuit et te permettra de créer un compte en l’espace de quelques minutes.

    CONNECTER TES APPAREILS

    Comment est-ce que je connecte mes appareils?

    L’appli recherche automatiquement les appareils après l’ouverture d’une session. Tu seras dirigé vers un écran présentant tous les verres et les Lumières de But classiques (V1, V2 et V3) disponibles. En te déplaçant dans la section « Mes appareils », tu pourras cliquer sur « Connecter » pour activer tous les dispositifs auxquels tu désires te connecter.

    Je n’arrive pas à connecter mon appareil à l’appli.

    Assure-toi que le BluetoothMC est activé, que les piles sont bien installées et que ton téléphone se trouve à moins de 9 mètres (30 pi) du dispositif pour obtenir une bonne connexion. Si la connexion ne s’établit toujours pas, retire et réinstalle les piles.

    On indique qu’aucun dispositif n’a été trouvé lorsque j’essaie de me connecter.

    Assure-toi que le BluetoothMC est activé, que les piles sont bien installées et que ton téléphone se trouve à moins de 9 mètres (30 pi) du dispositif. Un dispositif peut être synchronisé à une seule application à la fois. Assure-toi donc que personne d’autre n’est actuellement connecté à ton dispositif. Si la connexion ne s’établit toujours pas, retire et réinstalle les piles.

    Comment savoir si mon dispositif est connecté?

    À la première activation, ton dispositif devrait clignoter pour indiquer que la connexion à l’appli a été effectuée avec succès. Sous l’onglet « Mes appareils », tu trouveras aussi une option qui permet de tester les dispositifs connectés en les faisant clignoter lorsque la connexion est bonne.

    À combien de dispositifs puis-je me connecter?

    Chaque appli peut être associée à 7 dispositifs différents. Ce nombre peut être réduit si d’autres accessoires sont connectés (ex. : écouteurs, moniteur d’activité, etc.).

    Mon dispositif est connecté, mais il ne se passe rien du tout quand un but est marqué.

    Assure-toi que les notifications poussées (Push) sont activées dans l’appli pour permettre à ton dispositif de s’illuminer. Rends-toi à la section « Accueil » et clique sur ta photo de profil dans le coin supérieur droit de l’écran. Dans la boîte de dialogue, clique sur « Réglages », puis sur « Notifications » et ensuite sur « Permettre les notifications ». Les notifications seront alors activées et permettront à ton dispositif Budweiser de bien fonctionner. Assure-toi également de suivre le match prévu le jour même.

    Qu’arrive-t-il si la connexion entre mon dispositif et l’application est interrompue?

    Si tu perds la connexion (en espaçant ton dispositif et ton téléphone de plus de 9 mètres/30 pi, par exemple), l’application tentera automatiquement de rétablir la connexion. Pour t’assurer que ton dispositif est toujours bien connecté, rends-toi dans l’onglet « Mes appareils » et appuie sur la touche qui permet de tester un de tes appareils. Celui-ci devrait alors s’illuminer pendant quelques secondes. Si tu ne parviens pas à tester la connexion avec succès, remplace les piles et reprends les étapes de connexion depuis le début.

    Comment puis-je éviter que mon dispositif se déconnecte subitement?

    Assure-toi de réduire le nombre d’apps actives en arrière-plan pendant que tu utilises l’appli Budweiser Sports. Il est recommandé d’utiliser le moins possible les applications qui exigent beaucoup de mémoire vive (RAM) lorsque ton dispositif est connecté.

    S’ABONNER AUX ÉQUIPES

    Comment faire pour que mon dispositif clignote quand mon équipe marque?

    Après avoir connecté ton dispositif, rends-toi à la section Sports où tu pourras choisir ton équipe. Tu pourras également suivre d’autres équipes en cliquant sur la roue dentée dans le coin supérieur droit de l’écran Sports. De là, tu pourras ajouter ou enlever des équipes, et même changer d’équipe favorite. (Note que pour le verre coups de circuit Budweiser, la seule équipe que tu peux suivre est les Blue Jays de Toronto. Tu ne peux sélectionner aucune autre équipe de la LMB pour la saison.)

    Aussi, plus besoin de te reconnecter manuellement à tes appareils. Tu n’as qu’à ouvrir l’app et à cliquer sur « Suivre les matchs du jour ». Tu verras alors apparaître toutes les parties à l’horaire de tes équipes sélectionnées. Ton appareil (ou tes appareils) s’illuminera alors quand une de tes équipes marquera ce jour-là.

    Mon dispositif clignote trop tôt. Comment retarder légèrement son activation?

    Les appareils sont configurés pour s’illuminer le plus rapidement possible. Parfois, leur activation ne correspond pas parfaitement avec le moment de la diffusion du match que tu regardes ou écoutes. Voici comment éliminer le délai entre le moment où le but est marqué et l’activation du dispositif. Rends-toi dans la section « Mes appareils » de l’appli et clique sur la roue dentée dans le coin supérieur droit de l’écran. Tu auras alors la possibilité d’augmenter le délai d’activation en faisant glisser le bouton de contrôle vers la droite. Il est possible de personnaliser le délai d’activation pour chacun des sports.

    Pourquoi mon dispositif clignote-t-il même si mon équipe n’a marqué aucun but?

    Même si aucun but n’est marqué, ton dispositif peut s’illuminer pour six raisons:

    1. Tu as testé manuellement son fonctionnement.
    2. Tu as désactivé manuellement ton dispositif.
    3. Ton dispositif et l’app sont hors de portée l’un de l’autre; tu devras procéder à une reconnexion.
    4. Le dispositif est en mode « économie d’énergie ». Ses piles sont faibles.
    5. Tu es abonné à d’autres sports et à d’autres équipes, et l’une d’elles vient de marquer.
    6. Tu n’es pas en train de suivre le match du jour. Rends-toi sur la page d’accueil pour consulter le calendrier des parties.

    L’appli ne déclenchera pas ton dispositif si tu es passé en mode veille. Le système d’exploitation d’Apple te conseillera d’activer le mode économie d’énergie si la pile est à moins de 30 %. Cela désactivera les alertes de célébration des buts et le dispositif ne s’illuminera plus.

    Je suis abonné à des équipes dans différents sports. Qu’arrive-t-il si des matchs de ces équipes ont lieu en même temps?

    Nous avons facilité la gestion des matchs à suivre sur l’écran d’accueil. Pour suivre un match à la fois, sélectionne l’icône Sports au bas de l’écran. Tu auras alors accès à l’horaire de tous les matchs du jour où tu pourras choisir celui ou ceux que tu veux suivre ou non.

    PILES

    L’appli m’indiquait que l’état des piles était bon, mais elles sont soudainement tombées à plat.

    Cette situation peut survenir quand les piles ne sont pas bien assorties (marque, état, etc.). Utilise toujours des piles assorties neuves pour remplacer celles qui ont servi. Cela contribuera à donner une lecture plus juste de l’état des piles dans l’app Budweiser Sports et prolongera leur durée de vie.

    Comment puis-je avoir accès aux piles?

    Dévisse la base du dispositif. Tourne la pièce de plastique située dans la base dans le sens contraire des aiguilles d’une montre. C’est là que se trouvent les piles. Au besoin, agite doucement la base pour déloger le boîtier qui contient les piles. S’il s’agit d’un verre, insère deux piles AAA dans le boîtier. Pour une Lumière de But, quatre piles D seront nécessaires. Replace le boîtier des piles dans la base et tourne-le dans le sens horaire pour le verrouiller en place. Visse de nouveau la base sur le dispositif.

    Combien de temps durent les piles dans une Lumière de But Budweiser?

    Tout dépend de l’utilisation que tu fais de ton dispositif durant la saison. Si tu es abonné aux trente villes, ton dispositif devrait fonctionner une saison entière. Avec un nombre réduit de villes, tu devrais pouvoir passer deux saisons avec les mêmes piles.

    AVIS CONCERNANT SPÉCIFIQUEMENT LES LUMIÈRES DE BUT CLASSIQUES V1, V2, V3 ET V4

    Quelle version de Lumière de But Budweiser est-ce que je possède? Il existe trois versions de Lumières de But Budweiser : V1, V2 et V3.

    La façon la plus simple de savoir quelle est la version de ta Lumière de But Budweiser est de vérifier le bouton test rouge situé sur ton dispositif. S’il y a un bouton de contrôle du volume (-/+) au-dessus du bouton test, ta Lumière de But en est une de la 2e ou de la 3e version (V2/V3). Sinon, il s’agit d’une Lumière de but 1re version (V1).

    Quand ma Lumière de But Budweiser s’illuminera-t-elle de nouveau?

    Ta lumière de But Budweiser brillera de nouveau lorsque la saison régulière de hockey débutera officiellement en octobre. Si tu possèdes un verre coups de circuit ou un « Touchdown Glass », tu peux aussi connecter ta Lumière de But Budweiser pour célébrer les buts de tes équipes.

    Est-il possible de programmer la Lumière de But Budweiser pour qu’elle fonctionne uniquement en s’allumant ou en émettant le son de la sirène?

    Oui. Pour qu’elle s’illumine sans émettre de son, tu n’as qu’à régler le volume à son plus bas niveau. Tu peux effectuer un test de volume en appuyant sur le bouton test rouge situé à l’arrière du dispositif. Malheureusement, tu ne peux uniquement entendre le son du dispositif sans voir la Lumière de But s’illuminer.

    J’ai appuyé sur le bouton test, mais aucun son n’a été émis. Qu’est-ce que je fais?

    Vérifie d’abord le contrôle du volume pour t’assurer qu’il est bien réglé. Procède à un nouveau test en appuyant sur le bouton rouge situé à l’arrière de l’appareil. Si le niveau du volume est réglé au maximum et qu’aucun son n’est émis, contacte le Centre d’assistance Lumière de But Budweiser au 1 855 BUD-RED1.

    Dois-je laisser ma Lumière de But Budweiser continuellement en marche?

    Non. Tu peux arrêter ton dispositif en tout temps. Pour les modèles de Lumières de But 1re version (V1), tourne le bouton de volume jusqu’à ce que tu sentes un petit clic. Sur les versions récentes, tu trouveras le bouton marche/arrêt (on/off) sous la base.

    Note : ta Lumière de But Budweiser doit être réglée en position marche (on) pour te permettre de recevoir les avis préalables au match cinq minutes avant le début de chaque partie et les alertes de buts. Tu peux vérifier la mise sous tension de ton appareil en poussant le bouton test rouge situé à l’arrière.

    Si tu arrêtes ton appareil, lorsque tu le remettras en marche, l’application Budweiser Sports reconnaîtra ton réseau Wi-Fi et se reconnectera automatiquement.

    Mon appli Budweiser Sports peut-elle se connecter à plus d’un dipositif?

    Oui! Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité de l’app qui te permettra d’amplifier encore plus l’expérience des Lumières de But à la maison.

    CONNEXION WI-FI

    Quelles exigences doit-on respecter pour établir la connexion Wi-Fi?

    Tu dois utiliser un routeur Wi-Fi de 2,4 GHz pour connecter ta Lumière de But à Internet. Tu ne peux la connecter à un réseau Wi-Fi avec une authentification de niveau 2. Voir « Qu’est-ce qu’une authentification de niveau 2? » et « Qu’est-ce qu’un réseau 2,4 GHz? » pour en savoir plus.

    Qu’est-ce qu’une authentification de niveau 2?

    Une authentification de niveau 2 intervient lorsqu’apparaît une page de destination qui restreint l’accès à des services Internet par l’intermédiaire d’une adresse URL ou d’un protocole HTTP. Par exemple, c’est ce qui arrive lorsqu’un utilisateur tente d’utiliser un réseau sans fil gratuit dans un aéroport. Avant d’avoir accès à Internet, l’utilisateur est redirigé vers une page qui pourra exiger une authentification, un paiement, l’acceptation de certaines conditions ou d’autres modes d’identification.

    Qu’est-ce qu’un réseau 2,4 GHz?

    La plupart des routeurs Wi-Fi utilisent une fréquence de 2,4 GHz. Les routeurs bibandes offrent en plus un réseau de 5 GHz. Si tu utilises un routeur bibande, assure-toi de connecter ta Lumière de But au réseau de 2,4 GHz.

    Je ne parviens pas à connecter ma Lumière de But au Wi-Fi.

    Avant de démarrer l’appli Budweiser Sports, règle la luminosité de l’écran de ton téléphone intelligent à son maximum. Assure-toi que ton appareil est bien connecté à Internet. Tu dois ensuite entrer correctement ton réseau Wi-Fi et ton mot de passe dans l’app. Attention de bien respecter les majuscules et minuscules.

    Assure-toi que l’écran de ton téléphone est en contact direct avec le capteur de luminosité (light) de la carte IMP (V1) ou avec la « lumière Wi-Fi pour Lumière de But » (V2 et V3). Note : ton dispositif ne se connectera pas à un réseau qui requiert un deuxième niveau de sécurité (par exemple un nom d’utilisateur ou un mot de passe donnant accès à Internet Explorer).

    Est-ce que le Wi-Fi ou les données cellulaires doivent être accessibles pour que ma Lumière de But fonctionne?

    Oui! Ta lumière du But doit être connectée au Wi-Fi pour s’illuminer chaque fois que ton équipe marque un but.

    Comment puis-je vérifier que le Wi-Fi est en fonction sur mon téléphone?

    À l’étape 1 (sur 4) de la mise en marche de l’app Budweiser Sport (Réglages du Wi-Fi), tu devrais voir automatiquement apparaître ton réseau dans la liste des Wi-Fi disponibles si ton téléphone est bien connecté au réseau désiré. Il se peut que tu doives inscrire de nouveau le mot de passe associé au réseau, même si ton téléphone y est bien relié.

    Puis-je utiliser le téléphone d’un ami pour connecter ma Lumière de But Budweiser au Wi-Fi?

    Non! Puisque nous utilisons ton profil de réseau social pour t’inscrire et créer ton compte, et qu’il s’agit du seul moyen que nous avons de t’identifier, nous te recommandons de connecter tes dispositifs uniquement à ton téléphone cellulaire personnel.

    J’ai apporté ma Lumière de But chez un ami, mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

    Si tu tentes de connecter ton app Budweiser Sports via un nouveau réseau Wi-Fi, tu devras reprendre toutes les étapes du processus d’installation de l’appli. Ce faisant, assure-toi d’inscrire le bon mot de passe pour le réseau Wi-Fi quand on te le demandera.

    Note: Ton dispositif ne se connectera pas à un réseau qui exige à la fois l’inscription d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe.

    Ma connexion Wi-Fi s’interrompt après qu’un but a été marqué.

    Ceci peut être le signe que les piles devraient être remplacées. La puissance des piles diminue avec le temps. Il arrive donc qu’elles sont trop faibles pour parvenir à activer le dispositif pour plus d’une ou deux secondes à la fois. Si tu entends des petits claquements quand tu tentes d’activer manuellement ta lumière, c’est signe que tu dois remplacer les piles.

    LUMIÈRE DE BUT CLASSIQUE VERSION 1

    Quelle est la signification des différentes couleurs visibles sur la carte IMP?

    La lumière qui se dégage de la carte IMP apparaît suivant un codage qui permet de connaître son fonctionnement.

    Un scintillement rouge indique que la connexion au réseau Wi-Fi est inexistante. À ce moment, tu ne pourras pas recevoir les alertes indiquant les buts et tu devras reconnecter ton dispositif au réseau Wi-Fi via l’app Budweiser Sports.

    Si le clignotement émis par la carte passe alternativement du rouge au orange, ceci indique une tentative de connexion au réseau Wi-Fi. Pendant la connexion, les alertes ne seront pas reçues.

    Si la carte émet une lumière verte clignotante, c’est que ton dispositif est bien connecté au Wi-Fi. Dans ce cas, tu devrais pouvoir célébrer les buts.

    Si la lumière verte ne scintille pas, c’est qu’il y a une mise à jour d’un microprogramme en cours dans la Lumière de But classique V1. Pendant ce temps, n’arrête pas ton dispositif. Attends cinq minutes avant de le reprogrammer en reprenant le processus d’installation.

    Si la carte IMP n’émet aucune luminosité, il est probable que ton dispositif soit passé en mode d’économie d’énergie. Il n’est pas essentiel que la lumière verte soit visible pour que les alertes de buts soient déclenchées. Cependant, si tu veux t’assurer de ne jamais rater un but, retire la carte de l’appareil et réinsère-la. La carte devrait alors émettre successivement un scintillement rouge, jaune puis vert, ce qui devrait t’assurer de recevoir les alertes de buts.

    Ni la sirène ni la lumière de l’appareil ne fonctionnent. Comment puis-régler ce problème? (Lumière de But V1)

    Vérifie que la lumière émise par la carte IMP scintille bien en vert pour t’assurer que ton dispositif n’est pas passé en mode veille.

    Si la carte IMP n’émet aucune lumière, arrête complètement ta Lumière de But Budweiser. Attends 30 secondes avant de la remettre en marche. Si cela ne fonctionne toujours pas, retire la carte IMP, puis réinsère-la dans l’appareil et synchronise ta Lumière de But à ton réseau Wi-Fi. Si tu as encore des problèmes, contacte le Centre d’assistance Lumière de But Budweiser au 1 855 BUD-RED1.

    LUMIÈRE DE BUT CLASSIQUE VERSION 2 ET VERSION 3

    Quelle est la signification des différentes couleurs visibles sur le voyant d’état du Wi-Fi?

    Si le témoin lumineux Wi-Fi émet un scintillement rouge, cela indique que la connexion au réseau Wi-Fi est inexistante. À ce moment, tu ne pourras pas recevoir les alertes indiquant les buts et tu devras reconnecter ton dispositif au réseau Wi-Fi via l’app Budweiser Sports.

    Si le clignotement émis par le voyant d’état du Wi-Fi passe alternativement du rouge au orange, ceci indique une tentative de connexion au réseau Wi-Fi. Pendant la connexion, les alertes ne seront pas reçues.

    Si le témoin lumineux Wi-Fi émet une lumière verte clignotante, c’est que ton dispositif est bien connecté au Wi-Fi. Dans ce cas, tu devrais pouvoir célébrer les buts.

    Si la lumière verte ne scintille pas, c’est qu’il y a une mise à jour d’un microprogramme en cours dans la Lumière de But. Pendant ce temps, n’arrête pas ton dispositif. Attends cinq minutes avant le reprogrammer en reprenant le processus d’installation.

    Si le voyant d’état du Wi-Fi n’émet aucune luminosité, il est probable que ton dispositif soit passé en mode d’économie d’énergie. Il n’est pas essentiel que la lumière verte soit visible pour que les alertes de buts soient déclenchées. Cependant, si tu veux t’assurer de ne jamais rater un but, déplace le bouton marche/arrêt (on/off) situé en dessous de la base. Le témoin lumineux Wi-Fi devrait alors émettre successivement un scintillement rouge, jaune puis vert, ce qui devrait t’assurer de recevoir les alertes de buts.

    Ni la sirène ni la lumière de l’appareil ne fonctionnent. Comment puis-régler ce problème? (Lumière de But V3 et V3)

    Vérifie que le voyant d’état du Wi-Fi émet bien un scintillement en vert pour t’assurer que ton dispositif n’est pas passé en mode veille.

    Si le témoin lumineux Wi-Fi n’émet aucune lumière, arrête complètement ta Lumière de But Budweiser. Attends 30 secondes avant de la remettre en marche. Tu dois ensuite synchroniser ta Lumière de But à ton réseau Wi-Fi. Si tu as encore des problèmes, contacte le Centre d’assistance Lumière de But Budweiser au 1 855 BUD-RED1.

    LUMIÈRE DE BUT CLASSIQUE VERSION 4

    Comment allumer le Lumière de But V4?

    Vérifiez le bas de la lumière, où se trouve un interrupteur pour l'allumer. Un voyant vert s'allume lorsque le voyant rouge est allumé.

    APP

    Que dois-je rechercher dans l’App Store?

    Tu peux trouver l’application en recherchant « Budweiser Sports ».

    Est-ce que je peux sélectionner plus d’une ville?

    Tu peux sélectionner autant d’équipes que tu le désires dans la liste fournie. Si tu choisis d’inscrire les trente villes, sache que tu recevras un avis préalable au début de chaque partie cinq minutes avant le début du match de chaque équipe enregistrée (si tu as bien sélectionné cette option). Tu recevras également les alertes pour tous les buts marqués pendant les matchs joués par les villes sélectionnées.

    Si je sélectionne plusieurs villes et qu’elles jouent au même moment, est-ce que ma Lumière de But s’illuminera pour toutes les équipes?

    Oui.

    Comment puis-je modifier la liste des villes que j’ai sélectionnées au départ?

    Tu n’as qu’à sélectionner les villes que tu veux suivre dans l’écran « Ta Lumière de But » dans l’application. Sélectionne simplement une ville et le tour est joué. Si le nom d’une ville est affiché en gris, tu ne pourras pas la sélectionner. Tu devras reprendre le processus d’installation de l’appli Budweiser Sports pour pouvoir ajouter ou changer les villes que tu veux suivre.

    Est-il nécessaire d’utiliser un système d’exploitation comme iOS ou Android pour configurer le Wi-Fi?

    Oui. Ce sont les deux systèmes d’exploitation qui sont compatibles.

    Aussi, tu dois avoir au moins un iPhone 5 ou un modèle plus récent, avec minimalement la version iOS 10.3.3 ou une mise à jour plus récente.

    Les appareils Android, pour leur part, doivent être minimalement dotés de la version 5.0 (« Lollipop ») ou d’une mise à jour plus récente.

    L’utilisation de ma Lumière de But Budweiser aura-t-elle une incidence sur ma facture de téléphonie cellulaire ou celle de mes services Internet?

    Il ne devrait pas y avoir d’incidence sur ta facturation. Nous te suggérons malgré tout de contacter tes fournisseurs pour connaître les détails des services qui te sont offerts.

    NETTOYER TON VERRE

    Est-ce que je peux mettre mon verre au lave-vaisselle?

    Non! Tous les dispositifs doivent être lavés à la main. Assure-toi aussi de retirer la base avant de le laver… à la main.

    ACHETER UN APPAREIL

    Est-ce que je peux me procurer un dispositif séparément?

    Oui! Des dispositifs en édition limitée spéciale seront mis en vente en ligne. À la fin de la section « Mes appareils », tu trouveras des liens et des instructions à suivre pour avoir accès à des dispositifs qui te permettront de célébrer les sports.

    DEMANDES GÉNÉRALES

    Toute question relative à cette application devrait être adressée à La Brasserie Labatt Limitée par l’intermédiaire de son service à la clientèle au 1-855-283-7331.